Hoe lang loopt de wettelijke garantie in België?

Twee jaar vanaf de levering, voor een conformiteitsgebrek bij een aankoop door een consument bij een professionele verkoper (art. 1649quater BW). Voor tweedehandsgoederen mogen verkoper en consument een kortere termijn afspreken, maar die mag niet korter zijn dan één jaar en de verkoper moet je daar duidelijk over informeren.

Geldt de wettelijke garantie ook op tweedehands producten?

Ja, zolang je koopt bij een professionele verkoper (bv. een garage of tweedehandswinkel). Een clausule 'verkocht zonder garantie' is dan nietig (art. 1649octies BW). Enkel de termijn mag worden ingekort tot minimaal één jaar. Koop je van een particulier, dan geldt de consumentengarantie niet.

Wat kan ik eisen als mijn product defect is binnen de garantie?

In de eerste plaats de gratis herstelling of vervanging van het goed. Is dat onmogelijk, buiten verhouding of gebeurt het niet binnen een redelijke termijn, dan kan je een evenredige prijsvermindering of de ontbinding van de koop vragen (art. 1649quinquies BW). Herstelling of vervanging is voor jou kosteloos.

Wat is het verschil tussen de wettelijke garantie en de fabrieksgarantie?

De wettelijke garantie is je recht tegenover de verkoper en is verplicht. Een commerciële garantie (bv. fabrieks- of winkelgarantie) is een extra, vrijwillige belofte die bovenop de wettelijke garantie komt en die nooit in jouw nadeel mag afwijken (art. 1649septies BW). Een fabrieksgarantie die afloopt, doet je wettelijke rechten dus niet verdwijnen.

Wettelijke garantie in België: je rechten bij een defect of gebrekkig product

Q: Wat als de verkoper de garantie weigert?

Je wettelijke rechten zijn van dwingend recht: de verkoper kan ze niet uitsluiten of beperken (art. 1649octies BW). Stuur een aangetekende brief waarin je je op de wettelijke garantie beroept en herstelling of vervanging vraagt. Reageert hij niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst of, als laatste stap, bij de vrederechter.

Koop je als consument een product bij een professionele verkoper, dan heb je in België recht op een wettelijke garantie van twee jaar op elk conformiteitsgebrek (art. 1649quater BW). Die garantie is verplicht en gratis: je kan in de eerste plaats gratis herstelling of vervanging eisen. Een verkoper die “zonder garantie” verkoopt of je rechten probeert uit te sluiten, staat juridisch niet sterk — zulke bedingen zijn nietig (art. 1649octies BW). Hieronder lees je precies hoe lang de garantie loopt, wat je kan eisen, en wat te doen als de verkoper weigert.

ℹ️ De wettelijke garantie geldt enkel bij een aankoop door een consument bij een professionele verkoper. Koop je van een particulier (bv. via een tweedehandsplatform van privépersoon tot privépersoon), dan geldt ze niet — daar spelen de gewone regels over verborgen gebreken.

Hoe lang loopt de wettelijke garantie?

De verkoper is tegenover de consument aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat zich binnen twee jaar na de levering voordoet (art. 1649quater BW). Een conformiteitsgebrek betekent dat het product niet is wat je op basis van de koopovereenkomst mocht verwachten — qua beschrijving, kwaliteit, functionaliteit of gebruik (art. 1649ter BW).

Concreet: gaat je toestel stuk door een gebrek dat er eigenlijk al was, dan valt dat binnen die twee jaar onder de garantie — ook al werkte het de eerste maanden nog gewoon.

Bron: art. 1649ter en 1649quater BW.

Geldt de garantie ook op tweedehands?

Ja — zolang je koopt bij een professionele verkoper (een garage, een tweedehandszaak, een handelaar). Voor tweedehandsgoederen mogen de verkoper en de consument wel een kortere termijn afspreken, maar die mag nooit korter zijn dan één jaar, en de verkoper moet je daar duidelijk en ondubbelzinnig over informeren (art. 1649quater BW).

Let op de veelgemaakte fout: een auto of toestel “verkocht zonder garantie” door een professionele verkoper blijft onder de wettelijke garantie vallen. Een beding dat je rechten uitsluit, is nietig (art. 1649octies BW).

Bron: art. 1649quater en 1649octies BW.

Wat kan je eisen bij een defect?

De wet geeft je een getrapt systeem van rechten (art. 1649quinquies BW):

In de eerste plaats: de gratis herstelling of vervanging van het goed. De keuze tussen beide is aan jou, tenzij die keuze onmogelijk of buitensporig duur is.
Lukt dat niet — herstelling of vervanging is onmogelijk, gebeurt niet binnen een redelijke termijn, of veroorzaakt ernstige overlast — dan kan je een evenredige prijsvermindering vragen of de ontbinding van de koop (je geld terug).

Herstelling en vervanging moeten voor jou kosteloos zijn: de verkoper draagt de kosten die daarmee gepaard gaan.

Bron: art. 1649quinquies BW.

Wat als de verkoper de garantie weigert?

Je rechten uit de wettelijke garantie zijn van dwingend recht: elk beding dat ze uitsluit, ervan afwijkt of de gevolgen ervan in jouw nadeel wijzigt, is nietig (art. 1649octies BW). Weigert de verkoper toch?

Stuur een aangetekende brief waarin je je uitdrukkelijk op de wettelijke garantie beroept en herstelling of vervanging vraagt, met een redelijke termijn.
Reageert hij niet of blijft hij weigeren, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst voor een gratis bemiddeling.
Als laatste stap leg je de zaak voor aan de vrederechter (voor de meeste consumentengeschillen de bevoegde rechter).

Bron: art. 1649octies BW.

Wettelijke garantie versus fabrieksgarantie

Verwar de twee niet. De wettelijke garantie is je verplichte recht tegenover de verkoper. Een commerciële garantie (fabrieks- of winkelgarantie) is een extra, vrijwillige belofte die daar bovenop komt. Ze is bindend voor wie ze geeft, onder de voorwaarden van het garantiebewijs en de reclame errond, en mag nooit in jouw nadeel afwijken van de wettelijke bescherming (art. 1649septies BW).

Gevolg: dat je fabrieksgarantie na één jaar afloopt, betekent níét dat je geen rechten meer hebt. De wettelijke garantie van twee jaar loopt gewoon door.

Bron: art. 1649septies BW.

Kocht je bij een verkoper in het buitenland?

Ook dan blijf je beschermd wanneer het recht van een EU-lidstaat van toepassing zou zijn: een beding dat het recht van een niet-EU-land toepasselijk verklaart om je bescherming te ontlopen, is nietig wat de door deze regels geregelde punten betreft (art. 1649octies BW).

Bron: art. 1649octies BW.

Wanneer schakel je best een advocaat in?

Voor de meeste garantiediscussies volstaat een aangetekende brief en eventueel de Consumentenombudsdienst. Laat je bijstaan door een advocaat consumentenrecht als:

het om een duur goed gaat (wagen, keuken, dure elektronica) en de verkoper hardnekkig weigert;
de verkoper betwist dat het om een conformiteitsgebrek gaat en er een expertise nodig is;
je naast herstelling ook schadevergoeding wil vorderen;
de verkoper failliet is of onbereikbaar blijft.

Weigert een verkoper je wettelijke garantie? Beschrijf je situatie in enkele zinnen en laat je gratis en vrijblijvend matchen met een advocaat consumentenrecht in jouw buurt. → Beschrijf je zaak

Aan deze algemene informatie kunnen geen rechten worden ontleend; ze vervangt geen juridisch advies over jouw concrete dossier. Het contacteren van een advocaat via dit platform doet geen advocaat-cliëntrelatie ontstaan.