Moet ik kosten betalen bij een eerste aanmaning?

Nee. Voor de eerste herinnering bij niet-betaling van een vervaldatum mogen geen kosten worden aangerekend aan de consument (art. XIX.2, § 2 WER). Pas na die gratis eerste herinnering en na een wachttermijn van minstens veertien kalenderdagen kan een bedrijf een schadebeding toepassen.

Hoeveel mag een bedrijf aanrekenen als ik niet op tijd betaal?

Enkel wat de wet toelaat (art. XIX.4 WER): verwijlinteresten die niet hoger zijn dan de wettelijke referentievoet plus acht procentpunten, en een forfaitaire vergoeding met een plafond — max 20 euro bij een saldo tot 150 euro; 30 euro plus 10% op de schijf tussen 150,01 en 500 euro; 65 euro plus 5% op de schijf boven 500 euro. Alles daarboven is niet verschuldigd.

Wat als het bedrijf de regels niet naleeft?

Dan ben je van rechtswege vrijgesteld van de betaling van het schadebeding (art. XIX.15 WER). Een rechter kan bovendien bevelen dat betalingen die je in strijd met de regels deed, als geldige betaling van de hoofdschuld gelden of aan jou worden terugbetaald (art. XIX.14 WER).

Is een aanmaning hetzelfde als een deurwaarder of beslag?

Nee. Een aanmaning of ingebrekestelling is minnelijke invordering: een verzoek om te betalen, zonder tussenkomst van de rechter. Er is geen vonnis en dus nog geen beslag. Pas als de schuldeiser naar de rechter stapt en een uitvoerbare titel krijgt, kan een deurwaarder tot uitvoerend beslag overgaan.

Aanmaning of ingebrekestelling gekregen? Dit mag een bedrijf je aanrekenen

Q: Een incassobureau vraagt mij extra kosten. Mag dat?

Nee. Een schuldinvorderaar (incassobureau) mag van de consument geen enkele vergoeding, bezoldiging of kosten eisen voor zijn tussenkomst (art. XIX.13 WER). De invorderingskosten van zo'n bureau mogen dus niet op jou worden afgewenteld.

Krijg je als consument een aanmaning of ingebrekestelling voor een onbetaalde factuur, dan mag een bedrijf je niet zomaar allerlei kosten aanrekenen. Sinds de hervorming van 2023 gelden strikte regels (Wetboek van economisch recht, Boek XIX): de eerste herinnering moet gratis zijn, er geldt een wachttermijn van veertien dagen, en de kosten zijn geplafonneerd. Een incassobureau mag jou bovendien geen eigen kosten aanrekenen. Hieronder lees je precies wat wel en niet mag.

ℹ️ Deze regels gelden voor een betalingsachterstand van een consument aan een onderneming (een B2C-schuld) — art. XIX.1 WER. Voor schulden tussen ondernemingen onderling gelden andere regels.

Moet je kosten betalen bij een eerste aanmaning?

Nee. Voor de eerste herinnering bij niet-betaling van een vervaldatum mogen geen kosten worden aangerekend aan de consument (art. XIX.2, § 2 WER). Bovendien mag een schadebeding (het extra bedrag dat je bovenop de schuld zou moeten betalen) pas worden toegepast na die eerste herinnering én na het verstrijken van een termijn van minstens veertien kalenderdagen. Die termijn begint de derde werkdag na verzending van de herinnering (of, bij een elektronische herinnering, de dag nadien).

Krijg je dus meteen een factuur mét incassokosten en een schadebeding, zonder gratis eerste herinnering en zonder wachttermijn? Dan is dat niet in orde.

Bron: art. XIX.1 en XIX.2 WER.

Hoeveel mag een bedrijf aanrekenen bij te late betaling?

Na het verstrijken van de wachttermijn mag enkel het volgende worden gevorderd (art. XIX.4 WER):

Verwijlinteresten, die niet hoger mogen zijn dan de wettelijke referentie-interestvoet plus acht procentpunten, berekend op het nog te betalen bedrag;
Een forfaitaire vergoeding, mits die uitdrukkelijk is bepaald, met een wettelijk plafond:
- max 20 euro als het saldo ≤ 150 euro is;
- 30 euro + 10 % op de schijf tussen 150,01 en 500 euro;
- 65 euro + 5 % op de schijf boven 500 euro.

Alles wat een bedrijf daarbovenop vraagt, ben je niet verschuldigd.

Bron: art. XIX.4 WER.

Een incassobureau rekent mij extra kosten aan — mag dat?

Nee. Een schuldinvorderaar (bijvoorbeeld een incassobureau) mag van de consument geen enkele vergoeding, bezoldiging of kosten eisen voor zijn tussenkomst (art. XIX.13 WER). De kosten die het bureau maakt om jou te contacteren, mogen dus niet op jou worden afgewenteld.

Daarnaast is het verboden om een schuld in te vorderen bij iemand die niet de schuldenaar is (art. XIX.5 WER). Een incassobureau mag dus niet bij je ouders, partner of huisgenoot aankloppen om jouw schuld te innen.

Bron: art. XIX.5 en XIX.13 WER.

Wat als het bedrijf of bureau de regels niet volgt?

De wet beschermt je stevig. Leeft de onderneming de verplichtingen niet na, dan ben je van rechtswege vrijgesteld van de betaling van het schadebeding (art. XIX.15 WER). Een rechter kan bovendien bevelen dat betalingen die in strijd met de regels werden verkregen, gelden als een geldige betaling van de hoofdschuld of aan jou worden terugbetaald (art. XIX.14 WER).

Praktisch: een schuldinvorderaar mag je ook niet telefoneren tussen 22 uur en 8 uur (art. XIX.11 WER).

Bron: art. XIX.11, XIX.14 en XIX.15 WER.

Wat doe je best bij een aanmaning?

Negeer ze niet, maar controleer of de schuld en de aangerekende kosten kloppen met de regels hierboven.
Betwist je de schuld, reageer dan schriftelijk (bij voorkeur aangetekend) en leg uit waarom.
Klopt de schuld maar kan je niet ineens betalen, vraag dan een afbetalingsplan.
Zijn de aangerekende kosten te hoog, wijs de onderneming dan op de plafonds van art. XIX.4 WER.

Wanneer schakel je best een advocaat in?

Vaak kan je een onterechte aanmaning zelf met een aangetekende brief rechtzetten. Laat je bijstaan door een advocaat wanneer:

de gevorderde kosten of interesten duidelijk buiten de wettelijke plafonds vallen en het bedrijf niet toegeeft;
je de onderliggende schuld zelf betwist;
er gedreigd wordt met dagvaarding of beslag;
je meerdere schulden hebt en richting een collectieve schuldenregeling wil.

Twijfel je of een aanmaning of de aangerekende kosten kloppen? Beschrijf je situatie in enkele zinnen en laat je gratis en vrijblijvend matchen met een advocaat in jouw buurt. → Beschrijf je zaak

Aan deze algemene informatie kunnen geen rechten worden ontleend; ze vervangt geen juridisch advies over jouw concrete dossier. Het contacteren van een advocaat via dit platform doet geen advocaat-cliëntrelatie ontstaan.